Remercier simplement
La réponse peut être courte : merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. L'essentiel est d'être sincère et naturel.
Si le client mentionne un élément précis, reprenez-le. Cela montre que l'avis a été lu.
Éviter le copier-coller
Répondre à tous les avis positifs avec la même phrase finit par se voir. Les futurs clients peuvent trouver cela impersonnel.
Il vaut mieux varier légèrement les formulations et ajouter un détail quand le commentaire le permet.
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