Conditions générales

1. Objet

AutoReply est un service SaaS destiné à aider les professionnels à gérer les réponses aux avis publiés sur Google Business Profile. Le service permet notamment de connecter un compte Google, de sélectionner un ou plusieurs établissements, de paramétrer un style de réponse et d'utiliser une logique de publication automatique ou de validation manuelle selon les réglages choisis.

2. Clients concernés

AutoReply est réservé aux professionnels. L'accès au service suppose de disposer d'un compte Google permettant de gérer un établissement sur Google Business Profile.

3. Accès au service

Pour utiliser AutoReply, le client doit créer un compte, se connecter avec Google, sélectionner un établissement éligible et, le cas échéant, compléter les informations nécessaires à l'activation de son abonnement. Certaines fonctionnalités peuvent dépendre des autorisations accordées par le client à Google et du bon fonctionnement des services tiers utilisés.

4. Description de l'abonnement

L'abonnement AutoReply est proposé au tarif de 18,00 € TTC par mois et par établissement activé.

Sauf mention contraire affichée au moment de la souscription, l'abonnement est mensuel, sans engagement, et reconduit automatiquement de période en période.

Lorsqu'une offre d'essai gratuit ou un accès temporaire est proposé, les conditions applicables sont précisées dans l'interface ou dans les communications associées.

5. Paiement et facturation

Les paiements et la facturation sont gérés via Stripe. AutoReply ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour pour la facturation. En cas d'échec de paiement ou d'incident de renouvellement, l'accès au service peut être suspendu ou interrompu pour l'établissement concerné jusqu'à régularisation.

6. Annulation

Le client peut demander l'annulation de son abonnement depuis son compte. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement prorata n'est prévu pour la période en cours, sauf obligation légale contraire.

7. Obligations du client

Le client reste responsable :

• des accès Google qu'il utilise ;
• du choix des établissements connectés ;
• des réglages de publication automatique ou de validation manuelle qu'il active ;
• du contenu effectivement publié sur sa fiche Google.

Il lui appartient de vérifier que l'usage du service est conforme à ses besoins, à ses obligations professionnelles et aux règles applicables à son activité.

8. Disponibilité du service

AutoReply met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Toutefois, le service peut être temporairement interrompu en cas de maintenance, d'évolution technique, d'incident ou de dépendance à un service tiers tel que Google ou Stripe.

9. Responsabilité

AutoReply fournit un outil d'assistance et d'automatisation. Le client demeure seul responsable de l'utilisation qu'il fait du service, des réglages qu'il choisit et des réponses publiées sur ses fiches.

AutoReply ne saurait être tenu responsable d'un dysfonctionnement imputable à un service tiers, à une perte d'accès au compte Google du client, à une mauvaise configuration du compte ou à un usage non conforme du service.

10. Propriété intellectuelle

Le site, l'interface, la marque AutoReply, ainsi que les éléments graphiques, textuels et techniques qui y sont associés, demeurent protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du service sont décrits dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable préalable, compétence expresse est attribuée aux juridictions compétentes de Draguignan.