Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

AutoReply est actuellement exploité sous le statut d'entrepreneur individuel, sous le nom commercial AutoReply.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à : contact@autoreply.fr

2. Données collectées

Selon votre utilisation du service, AutoReply peut traiter les catégories de données suivantes :

• vos données d'identification et de contact, comme votre nom, votre adresse email et votre compte Google ;
• les données nécessaires à l'authentification et à la connexion à Google ;
• les informations relatives à votre organisation, à vos établissements et à vos préférences de réponse ;
• les données de facturation que vous renseignez dans votre compte ;
• les informations liées à votre abonnement, à vos factures et à l'état de vos paiements ;
• le code partenaire utilisé, l’historique de rattachement et les informations nécessaires au calcul des commissions lorsque votre compte est associé à un partenaire ;
• les données provenant de Google Business Profile nécessaires au fonctionnement du service, notamment les établissements accessibles, les avis et les réponses générées ou publiées ;
• les journaux techniques et historiques d'actions utiles à la sécurité, au support et au suivi du service.

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour :

• vous permettre de créer un compte et de vous connecter ;
• récupérer les établissements Google Business Profile que vous pouvez gérer ;
• générer, proposer, publier ou faire valider des réponses aux avis Google selon vos réglages ;
• gérer votre abonnement, votre facturation et les communications liées au service ;
• attribuer un compte à un partenaire et calculer les commissions sur les paiements éligibles ;
• assurer le support, la sécurité, la traçabilité et le bon fonctionnement d'AutoReply ;
• respecter les obligations légales, comptables et réglementaires applicables.

4. Bases juridiques

Les traitements réalisés par AutoReply reposent principalement sur :

• l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles lorsque vous utilisez le service ;
• le respect d'obligations légales, notamment en matière comptable et de facturation ;
• l'intérêt légitime d'AutoReply pour sécuriser, améliorer et administrer le service.
• votre consentement lorsque vous acceptez le cookie facultatif permettant de mémoriser un code partenaire avant votre inscription.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour faire fonctionner le service, notamment :

• AutoReply, dans le cadre de l'exploitation du service et du support ;
• Google, pour l'authentification et l'accès aux données Google Business Profile que vous autorisez ;
• Stripe, pour la gestion des paiements, abonnements et factures ;
• les prestataires techniques nécessaires à l'envoi d'emails, à l'hébergement et à l'exploitation du service.
• le partenaire auquel votre compte est rattaché, uniquement pour le nom public de vos établissements et leur statut actif ou inactif, sans adresse e-mail ni information de facturation.

AutoReply ne stocke pas vos données de carte bancaire.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires utilisés par AutoReply, notamment Google et Stripe, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces traitements s'appuient sur les mécanismes juridiques appropriés prévus par la réglementation applicable.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre compte, de votre abonnement et du fonctionnement du service, puis pendant les délais nécessaires pour respecter les obligations légales ou gérer d'éventuels litiges.

Les données de facturation peuvent être conservées plus longtemps lorsque la réglementation comptable l'impose.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements, vous opposer à certains usages ou demander la portabilité de vos données lorsque cela s'applique.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@autoreply.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies et éléments techniques

AutoReply utilise les éléments techniques nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion de votre session, notamment pour l'authentification, la sécurité et le maintien de votre connexion.

Lorsque vous arrivez depuis un lien partenaire, AutoReply vous propose également un cookie facultatif de parrainage. Il conserve le code du premier partenaire pendant 90 jours afin de rattacher votre future inscription. Ce cookie n’est déposé qu’après votre accord explicite et son refus ne limite pas l’accès au site.

Le choix d’accepter ou de refuser est conservé pendant six mois afin de ne pas vous solliciter à chaque visite. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment ; le cookie de parrainage est alors supprimé. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience n’est utilisé dans la version actuelle du site.