FAQ
Questions fréquentes
AutoReply répond-il automatiquement aux avis dès aujourd'hui ?
Oui. La mise en place est simple et rapide : en quelques clics et quelques minutes, AutoReply peut commencer à prendre en charge vos avis Google.
Puis-je gérer plusieurs établissements ?
Oui. Vous pouvez commencer avec un premier établissement, puis ajouter d'autres abonnements plus tard si vous en avez besoin.
Est-ce que je garde le contrôle sur les réponses ?
Oui. Vous choisissez le fonctionnement qui vous convient : publication automatique ou validation manuelle avant envoi, selon vos préférences.
Que se passe-t-il pour les avis négatifs ?
AutoReply peut appliquer une règle plus prudente pour les avis les plus sensibles, afin que vous puissiez les relire avant publication si vous le souhaitez.
Faut-il avoir des compétences techniques pour l'utiliser ?
Non. AutoReply a été pensé pour être simple à mettre en place et facile à utiliser au quotidien, sans compétence technique particulière.
Puis-je modifier le ton des réponses ?
Oui. Vous pouvez définir un ton cohérent avec votre établissement pour que les réponses correspondent à votre image et à votre façon de vous adresser à vos clients.
Les réponses sont-elles toutes différentes ?
Oui. Chaque réponse est rédigée pour rester naturelle, personnalisée et adaptée à l'avis reçu, afin d'éviter l'effet répétitif ou impersonnel.
AutoReply peut-il valoriser mes spécialités et mes points forts ?
Oui. Vous pouvez renseigner vos spécialités, vos services, les points forts de votre établissement et vos propres consignes. AutoReply s'en sert pour personnaliser chaque réponse lorsque le contenu de l'avis s'y prête, sans forcer des mots-clés ni inventer de détails.
Que se passe-t-il si je veux arrêter ?
Vous pouvez arrêter votre abonnement simplement depuis votre compte, sans démarche compliquée.
Puis-je utiliser AutoReply pendant une période d'essai gratuite ?
Oui. Lorsqu'une offre d'essai gratuite est proposée, vous pouvez commencer à utiliser AutoReply sans paiement immédiat.
Est-ce que cela peut améliorer l'image de mon établissement ?
Oui. Une fiche Google qui reçoit des réponses régulières, soignées et cohérentes inspire davantage confiance et donne une image plus sérieuse de votre établissement.
Combien de temps faut-il pour commencer ?
Quelques minutes suffisent généralement pour connecter votre compte Google et commencer à utiliser AutoReply.
Est-ce adapté à mon activité ?
Oui. AutoReply convient particulièrement aux établissements locaux comme les restaurants, salons, artisans, boutiques et autres commerces de proximité.